Notre engagement
Applicabilité des normes de conduite professionnelle
Les normes de conduite professionnelle s’appliquent à tous les employés de McDonald’s Corporation et aux filiales à participation majoritaire de McDonald’s. Les employés de McDonald’s doivent également se conformer aux lois locales et aux autres politiques. Les membres du conseil d’administration de McDonald’s qui ne sont pas des employés de McDonald’s doivent respecter le Code de conduite du conseil d’administration.
Nos partenaires commerciaux sont tenus de respecter des normes élevées et doivent respecter toutes les lois et tous les règlements applicables, y compris les lois concernant les droits de la personne, la dignité et le respect, la sécurité au travail et l’indemnisation et le traitement des travailleurs. Cependant, les normes de conduite professionnelle ne s’appliquent pas aux propriétaires/exploitants, aux détenteurs de licences expérimentales, aux partenaires de coentreprise ou aux fournisseurs.
Les normes de conduite professionnelle sont mises à jour périodiquement lorsque cela est nécessaire ou requis par la loi. Consultez régulièrement les normes de conduite professionnelle pour obtenir les dernières informations.
Les dérogations aux normes de conduite des affaires pour les cadres supérieurs doivent être approuvées par le comité d’audit du conseil d’administration et divulguées rapidement comme l’exige la loi.
Responsabilités des employés et des superviseurs
Tous les employés de McDonald’s doivent :
Connaître et suivre les normes de conduite professionnelle
Soutenir les valeurs de McDonald’s
Travailler pour le bien à long terme de McDonald’s
Être responsable
Respecter des normes élevées d’équité, d’honnêteté et d’intégrité
Éviter de chercher un gain personnel ou une faveur pour les amis ou la famille
Si vous n’êtes pas certain de vos responsabilités ou de la façon dont les normes de conduite professionnelle affectent votre rôle, communiquez avec le service juridique pour obtenir des conseils.
Toute personne qui enfreint la loi ou les normes de conduite professionnelle peut faire l’objet de mesures disciplinaires pouvant aller jusqu’au congédiement.
Les superviseurs qui gèrent les autres sont dans des positions de confiance et d’influence. Ils ont également des responsabilités particulières en vertu des normes de conduite professionnelle pour maintenir un environnement de travail éthique et donner l’exemple. Si vous supervisez des employés, vous devez vous assurer que vos subordonnés directs connaissent et respectent les normes de conduite professionnelle et remplissent la certification annuelle des normes de conduite professionnelle et d’autres formations et divulgations connexes.
Lettre et esprit de la loi
Nous devons tous respecter la lettre et l’esprit de la loi partout où McDonald’s fait des affaires. Cela s’applique également aux autres personnes qui travaillent au nom de McDonald’s. Si vous n’êtes pas certain que quelque chose soit légal, communiquez avec le service juridique pour obtenir des conseils.
Effectuer un signalement
Si vous avez connaissance d’une violation des normes de conduite professionnelle, vous devez signaler immédiatement cette information.
McDonald’s fournit plusieurs ressources pour s’exprimer :
- Intégrité commerciale (option de signalement anonyme, lorsque la loi le permet)
- Bureau de la conformité mondiale
- Un membre de l’équipe juridique de votre marché
- Votre partenaire d’affaires des RH
- Conseil en ressources humaines (États-Unis seulement)
- Speak Up to HR/People Place (États-Unis seulement)
Utilisez la ressource avec laquelle vous êtes le plus à l’aise. Peu importe votre choix, votre signalement sera pris au sérieux et traité par l’équipe appropriée.
Intégrité commerciale
Le Bureau de la conformité mondiale gère les rapports sur l’Intégrité commerciale.
L’Intégrité commerciale est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, et offre aux employés plusieurs moyens de faire un signalement :
- En ligne – Outil de signalement en ligne du service d’Intégrité commerciale
- Courrier postal – Global Compliance Office
- 110 N. Carpenter St. Chicago, IL 60607-2101
- Ligne d’assistance sur l’Intégrité commerciale – 1-800-261-9827 (États-Unis seulement)
- Consultez la section Contacter l’Intégrité commerciale pour obtenir la liste des numéros international du service d’intégrité commerciale
*États-Unis les clients peuvent soumettre leurs préoccupations en ligne ou contacter la ligne d'assistance du service client au 1-800-244-6227.
Les clients internationaux doivent consulter l'annuaire des McDonald's internationaux. Les coordonnées appropriées se trouvent au bas de chaque site.
Si vous participez à une enquête, vous devez :
- garder confidentielles toutes les informations partagées avec vous, à moins de faire un rapport à une autorité gouvernementale en tant que dénonciateur ou autrement protégé par la loi
- coopérer pleinement avec l’équipe d’enquête et divulguer toutes les informations pertinentes
- ne pas interférer ou falsifier des renseignements. Cela pourrait entraîner des mesures disciplinaires ou le congédiement.
Protection contre les représailles
McDonald’s ne tolère aucune forme de représailles.
Si vous faites un signalement par le biais de l’une des ressources de McDonald’s ou si vous êtes impliqué dans une enquête, vous êtes protégé contre les représailles. Si vous savez ou soupçonnez que des représailles ont eu lieu, signalez-les immédiatement par l’un des moyens de signalement de McDonald’s.
Les employés qui font un signalement à une autorité gouvernementale sont également protégés contre les représailles.
Diversité, équité et inclusion
McDonald’s accueille et célèbre la différence et comprend que plutôt que d’entendre que nous nous préoccupons de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, nos communautés doivent en faire l’expérience. McDonald’s s’engage à offrir un environnement diversifié, équitable et inclusif pour tous. Cela inclut le respect, la valorisation et l’apprentissage des caractéristiques et perspectives uniques de chacun et de nos franchisés, partenaires commerciaux et clients, y compris ceux issus de groupes sous-représentés. McDonald’s y parvient en s’efforçant de :
- représenter les diverses communautés dans lesquelles nous exerçons nos activités
- accélérer les cultures d’inclusion et d’appartenance
- éliminer les obstacles aux opportunités économiques
Les personnes de tous horizons sont les bienvenues et un traitement et une considération égaux sont accordés aux employés, aux candidats et aux partenaires commerciaux sans tenir compte de la race, de la couleur, de la religion, du genre, de l’âge, de l’origine nationale, du statut de citoyen, du handicap, de l’orientation sexuelle, du statut militaire, du statut de vétéran, de l’identité et de l’expression de genre, des informations génétiques ou de toute autre base protégée par la loi.
Pour en savoir plus sur ce que fait McDonald’s en matière de diversité, d’équité et d’inclusion, cliquez ici.
Droits de la personne
Notre engagement envers les droits de la personne comprend la promotion de milieux de travail sécuritaires et inclusifs qui respectent les droits des employés, des fournisseurs et des autres partenaires commerciaux de McDonald’s. Par exemple :
- absence d’esclavage et de travail des enfants
- liberté d’association (ou de non association)
- égalité des traitements et des occasions
- milieu de travail sain et sécuritaire
- absence de discrimination et de harcèlement
