Last Updated on: Mayo 2026
Nuestro compromiso
Aplicabilidad de las Normas de conducta empresarial
Las Normas de conducta empresarial se aplican a todos los empleados de McDonald’s Corporation y las filiales de propiedad mayoritaria de McDonald’s. Los empleados de McDonald’s también deben cumplir con las leyes y otras políticas locales. Los miembros del Consejo de Administración de McDonald’s que no sean empleados de McDonald’s deben cumplir con el Código de Conducta para el Consejo de Administración.
Nuestros socios comerciales están sujetos a altos estándares y se espera que sigan todas las leyes y normativas aplicables, incluidas las leyes sobre derechos humanos, dignidad y respeto, seguridad en el lugar de trabajo y compensación y tratamiento de los trabajadores. Sin embargo, las Normas de conducta empresarial no se aplican a los propietarios/operadores, propietarios de licencias de desarrollo, socios de empresas conjuntas o proveedores.
Las Normas de conducta empresarial se actualizan periódicamente cuando es necesario o lo exige la ley. Revise regularmente las Normas de conducta empresarial para obtener la información más reciente.
Las exenciones de las Normas de conducta empresarial para los ejecutivos deben ser aprobadas por el Comité de Auditoría del Consejo de Administración y divulgadas de inmediato según lo requiera la ley.
Responsabilidades del empleado y del supervisor
Todos los empleados de McDonald’s deben:
Conocer y seguir las Normas de conducta empresarial
Apoyar los valores de McDonald’s
Trabajar en beneficio de McDonald’s a largo plazo
Asumir responsabilidades
Mantener altos estándares de justicia, honestidad e integridad
Nunca buscar un beneficio o favor personal para amigos o familiares
Si no tiene claras sus responsabilidades o cómo las Normas de conducta empresarial afectan a su función, póngase en contacto con el Departamento Jurídico para obtener orientación.
Cualquier persona que infrinja la ley o las Normas de conducta empresarial puede ser sancionada, lo cual puede incluir el despido.
Los supervisores que tengan a otros empleados a su cargo ocupan puestos de confianza e influencia. También tienen responsabilidades especiales en virtud de las Normas de conducta empresarial para mantener un entorno de trabajo ético y liderar con el ejemplo. Si usted supervisa a otros empleados, debe asegurarse de que sus subordinados directos conozcan y sigan las Normas de conducta empresarial y completen la Certificación anual de las Normas de conducta empresarial y otras formaciones y divulgaciones relacionadas.
La letra y el espíritu de la ley
Todos debemos seguir la letra y el espíritu de la ley en cualquier lugar donde McDonald’s haga negocios. Esto también se aplica a otras personas que trabajen en nombre de McDonald’s. Si no está seguro de si algo es legal, póngase en contacto con el Departamento Jurídico para obtener orientación.
Presentación de una denuncia
Si tiene conocimiento de una infracción de las Normas de conducta empresarial, debe notificar esta información inmediatamente.
McDonald’s ofrece varios recursos para hablar sin reservas:
- Integridad Empresarial (opción de informar de forma anónima, cuando lo permita la ley)
- Cumplimiento Global
- Un miembro del equipo jurídico de su mercado
- Su socio de RR. HH.
- Consultoría de RR. HH. (solo en EE. UU.)
- Lugar para hablar sin reservas con RR. HH./People Place (solo en EE. UU.)
Utilice el recurso con el que se sienta más cómodo. Independientemente del que elija, su denuncia será tomada en serio y gestionada por el equipo correspondiente.
Integridad Empresarial
La Oficina de Cumplimiento Global gestiona las denuncias de Integridad Empresarial.
El Departamento de Integridad Empresarial está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y ofrece a los empleados varias formas para informar:
- Correo electrónico - [email protected]
- En línea: herramienta de reporte a la línea de Integridad Empresarial
- Correo postal: Oficina de Cumplimiento Global
- 110 N. Carpenter St. Chicago, IL 60607-2101
- Teléfono - Números internacionales de Integridad Empresarial
*Clientes de EE. UU. pueden enviar sus inquietudes en línea o comunicarse con la Línea Directa de Atención al Cliente al 1-800-244-6227.
Los clientes internacionales deben visitar el directorio de McDonald's internacional. La información de contacto adecuada se encuentra en la parte inferior de cada sitio.
Si participa en una investigación, debe:
- Mantener la confidencialidad de cualquier información que se comparta con usted, a menos que se presente una denuncia a una autoridad gubernamental como denunciante o según esté protegido por la ley.
- Cooperar plenamente con el equipo de investigación durante toda la investigación y divulgar toda la información relevante.
- No adulterar ni falsificar información. Hacerlo podría dar lugar a medidas disciplinarias o al despido.
Protección contra las represalias
McDonald’s no tolera ninguna forma de represalia.
Si realiza una denuncia a través de uno de los recursos de McDonald’s o si forma parte de una investigación, estará protegido contra represalias. Si sabe o sospecha que se han producido represalias, informe de ello inmediatamente a través de uno de los canales de denuncia de McDonald’s.
Los empleados que presenten una denuncia ante una autoridad gubernamental también están protegidos contra represalias.
Diversidad, equidad e inclusión
McDonald’s da la bienvenida y celebra la diferencia, y entiende que en lugar de escuchar que nos preocupamos por la diversidad, la equidad y la inclusión, nuestras comunidades necesitan experimentarlas. McDonald’s se compromete a ofrecer un entorno diverso, equitativo e inclusivo para todos. Esto incluye respetar, valorar y aprender de las características y perspectivas únicas de los demás y de nuestros franquiciados, socios comerciales y clientes, incluidos aquellos de grupos infrarrepresentados. McDonald’s hace esto esforzándose por:
- Representar a las comunidades diversas en las que operamos
- Fomentar las culturas de inclusión y pertenencia
- Desmantelar las barreras para las oportunidades económicas
Damos la bienvenida a personas de todos los orígenes y damos el mismo trato y consideración a todos los empleados, solicitantes de empleo y socios comerciales independientemente de su raza, color, religión, sexo, edad, origen nacional, estado de ciudadanía, discapacidad, orientación sexual, estado militar, estado de veterano, identidad y expresión de género, información genética o cualquier otra característica protegida por la ley.
Para obtener más información sobre los esfuerzos más recientes sobre Diversidad, Equidad e Inclusión en McDonald’s, haga clic aquí.
Derechos humanos
Nuestro compromiso con los derechos humanos incluye fomentar lugares de trabajo seguros e inclusivos que respeten los derechos de los empleados, proveedores y otros socios comerciales de McDonald’s. Por ejemplo:
- Ausencia de esclavitud y trabajo infantil
- Libertad de asociación (o de no asociación)
- Igualdad de trato y oportunidades
- Un lugar de trabajo seguro y saludable
- Ausencia de discriminación y acoso
