Last Updated on: Maio 2026
O nosso compromisso
Aplicabilidade das Normas de Conduta Empresarial
As Normas de Conduta Empresarial aplicam-se a todos os empregados da McDonald's Corporation e a todas as subsidiárias de propriedade majoritária da McDonald's. Os empregados da McDonald's também têm de cumprir as leis locais e outras políticas. Os membros do Conselho de Administração da McDonald's que não sejam empregados da McDonald's têm de cumprir o Código de Conduta do Conselho de Administração.
Os nossos parceiros de negócios cumprem elevados padrões e espera-se que cumpram todas as leis e regulamentos aplicáveis, incluindo leis relativas aos direitos humanos, dignidade e respeito, segurança no local de trabalho e compensação e tratamento dos trabalhadores. No entanto, as Normas de Conduta Empresarial não se aplicam a franquiados/operadores, a licenciados de desenvolvimento, parceiros de joint venture ou fornecedores.
As Normas de Conduta Empresarial são atualizadas periodicamente quando necessário ou exigido por lei. Consulte regularmente as Normas de Conduta Empresarial para obter as informações mais atualizadas.
As isenções às Normas de Conduta Empresarial para executivos têm de ser aprovadas pelo Comité de Auditoria do Conselho de Administração e divulgadas imediatamente, conforme exigido por lei.
Responsabilidades do empregado e do supervisor
Todos os empregados da McDonald's têm de:
Conhecer e cumprir as Normas de Conduta Empresarial
Promover os valores da McDonald's
Trabalhar para benefício de longo prazo da McDonald's
Ser responsáveis
Cumprir padrões elevados de justiça, honestidade e integridade
Nunca procurar favorecimentos pessoais ou favores para amigos ou familiares
Se não tiver a certeza das suas responsabilidades ou de como as Normas de Conduta Empresarial afetam a sua função, contacte o Departamento Jurídico para obter orientações.
Qualquer empregado que viole a lei ou as Normas de Conduta Empresarial pode ser sujeito a procedimento disciplinar nos termos da legislação pertinente.
Os supervisores que gerem outras pessoas estão em posições de confiança e influência. Também têm, ao abrigo das Normas de Conduta Empresarial, responsabilidades especiais no sentido de assegurar um ambiente de trabalho ético e de dar o exemplo. Se supervisionar empregados, tem de garantir que os seus subordinados diretos conhecem e seguem as Normas de Conduta Empresarial e concluir a Certificação anual sobre as Normas de Conduta Empresarial e outras formações e divulgações relacionadas.
Letra e espírito da lei
Todos nós temos de cumprir a letra e o espírito da lei em todos os locais onde a McDonald's faça negócios. Tal também se aplica a outras pessoas que trabalham em nome da McDonald's. Se não tiver a certeza se algo é legal, contacte o Departamento Jurídico para obter orientação.
Fazer uma denúncia
Se tomar conhecimento de uma violação das Normas de Conduta Empresarial, tem de comunicar essa informação imediatamente.
A McDonald's disponibiliza vários recursos para se manifestar:
- Área de Integridade Empresarial (opção de comunicar anonimamente, quando permitido por lei)
- Área de Conformidade Global
- Um membro da sua equipa jurídica de mercado
- O seu parceiro de RH
- Consultoria de RH (apenas nos EUA)
- Speak Up to HR/People Place (apenas nos EUA)
Utilize o recurso com o qual se sente mais confortável. Independentemente do que escolher, a sua denúncia será levada a sério e tratada pela equipa adequada.
Integridade empresarial
O Gabinete de área de Conformidade Global gere os relatórios de área de Integridade Empresarial.
A área de Integridade Empresarial está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana e oferece aos funcionários várias formas de denúncia:
- Através de e-mail para – [email protected]
- Online – Ferramenta de denúncia online da área de Integridade Empresarial
- Correio – Global Compliance Office
- 110 N. Carpenter St. Chicago, IL 60607-2101
- Telefone – Números Internacionais de Integridade Empresarial
*Os clientes dos EUA podem enviar suas dúvidas on-line ou entrar em contato com a Linha direta de atendimento ao cliente em 1-800-244-6227.
Os clientes internacionais devem visitar o diretório do McDonald's internacional. As informações de contato apropriadas estão localizadas na parte inferior de cada site.
Se participar numa investigação, tem de:
- Manter confidenciais quaisquer informações partilhadas consigo, a menos que faça uma comunicação a uma autoridade governamental como denunciante ou ao abrigo da proteção da lei
- Cooperar plenamente com a equipa de investigação ao longo da investigação e divulgar todas as informações relevantes
- Não interferir nem falsificar informações. Fazê-lo pode resultar em ação disciplinar ou demissão
Proteção contra retaliação
A McDonald's não tolera qualquer forma de retaliação.
Se fizer uma denúncia através de um dos recursos da McDonald's ou participar numa investigação, está protegido contra retaliação. Se souber ou suspeitar que ocorreu retaliação, comunique-a imediatamente através de um dos canais de denúncia da McDonald's.
Os empregados que façam uma denúncia a uma autoridade governamental também estão protegidos contra retaliação.
Diversidade, equidade e inclusão
A McDonald's acolhe e exalta a diferença e compreende que, em vez de ouvirem que nos preocupamos com a diversidade, a equidade e a inclusão, as nossas comunidades têm de sentir que isso acontece. A McDonald's está empenhada em promover um ambiente diversificado, equitativo e inclusivo para todos. Tal passa por respeitar, valorizar e aprender com as características e perspetivas únicas de cada um de nós e dos nossos franqueados, parceiros comerciais e clientes, incluindo as pessoas de grupos sub-representados. A McDonald's fá-lo, procurando:
- Representar as diversas comunidades em que operamos
- Promover culturas de inclusão e pertença
- Desmantelar barreiras à oportunidade económica
Acolhemos pessoas de todas as origens e damos igual tratamento e consideração a empregados, candidatos e parceiros de negócios independentemente da raça, cor, religião, sexo, idade, nacionalidade, estatuto de cidadania, incapacidade, orientação sexual, estatuto militar, estatuto de veterania, identidade e expressão de género, informação genética ou qualquer outra dimensão protegida por lei.
Para saber mais sobre as mais recentes atividades em matéria de diversidade, equidade e inclusão da McDonald's, clique aqui.
Direitos humanos
O nosso compromisso para com os direitos humanos inclui promover locais de trabalho seguros e inclusivos que respeitem os direitos de empregados, fornecedores e outros parceiros comerciais da McDonald's. Por exemplo:
- Inexistência de escravatura e trabalho infantil
- Liberdade de associação (ou não associação)
- Igualdade de tratamento e de oportunidades
- Um local de trabalho seguro e saudável
- Inexistência de discriminação e assédio
