Last Updated on: Junio 2026
Nuestro compromiso
Aplicabilidad de las Normas de Conducta en los Negocios
Las Normas de Conducta en los Negocios aplican a todos los empleados de McDonald’s Corporation y a las subsidiarias de propiedad mayoritaria de McDonald’s. Los empleados de McDonald's también deben cumplir con las leyes locales y otras políticas. Los miembros de la Junta Directiva de McDonald’s que no sean empleados de la compañía deben cumplir con el Código de Conducta de la Junta Directiva.
Nuestros socios comerciales están sujetos a altos estándares y se espera que cumplan con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluyendo las leyes relacionadas con los derechos humanos, la dignidad y el respeto, la seguridad en el lugar de trabajo y la compensación y el tratamiento de los trabajadores. Sin embargo, las Normas de Conducta en los Negocios no se aplican a los propietarios/operadores, licenciatarios de desarrollo, socios de empresas conjuntas ni proveedores.
Las Normas de Conducta en los Negocios se actualizan periódicamente cuando es necesario o lo exige la ley. Revise las Normas de Conducta en los Negocios con regularidad para obtener la información más reciente.
Las exenciones de las Normas de Conducta en los Negocios para los ejecutivos deberán ser aprobados por el Comité de Auditoría de la Junta Directiva y deberán ser divulgadas con prontitud según lo exija la ley.
Responsabilidades del empleado y del supervisor
Todos los empleados de McDonald’s deben realizar lo siguiente:
Conocer y respetar las Normas de Conducta en los Negocios
Contribuir a los valores de McDonald’s
Trabajar para el beneficio a largo plazo de McDonald’s
Ser responsable
Mantener altos estándares de justicia, honestidad e integridad
Nunca buscar beneficios ni favores personales para amigos o familiares
Si no tiene claridad sobre sus responsabilidades o como las Normas de Conducta en los Negocios afectan su función, comuníquese con el Departamento Legal para obtener orientación.
Cualquier empleado que viole la ley o las Normas de Conducta de los Negocios podrá ser disciplinado, incluyendo el despido.
Los supervisores que dirigen a otros ocupan puestos de confianza e influencia. También tienen responsabilidades especiales en virtud de las Normas de Conducta en los Negocios para mantener un entorno de trabajo ético y predicar con el ejemplo. Si supervisa empleados, debe asegurarse de que sus subordinados directos conozcan y sigan las Normas de Conducta en los Negocios, y completen la certificación anual de las Normas de Conducta en los Negocios y otras capacitaciones y divulgaciones relacionadas.
La letra y el espíritu de la ley
Todos debemos respetar la letra y el espíritu de la ley en todos los lugares donde McDonald’s hace negocios. Esto también se aplica a otras personas que trabajan en nombre de McDonald’s. Si no está seguro de que algo es legal, comuníquese con el Departamento Legal para obtener orientación.
Hacer una denuncia
Si se entera de una violación de las Normas de Conducta en los Negocios, debe denunciar esta información inmediatamente.
McDonald’s ofrece varios recursos para someter denuncias:
- Integridad Comercial (opción de hacer una denuncia anónima, cuando lo permita la ley)
- Oficina de Cumplimiento Global
- Un miembro del equipo legal de su mercado
- Su socio Recursos Humanos
- Consultoría de Recursos Humanos (solo en EE. UU.)
- Speak Up to HR/People Place (solo en EE. UU.)
Utilice el recurso con el que se sienta más cómodo. Independientemente de cuál elija, su denuncia se tomará en serio y será manejado por el equipo apropiado.
Integridad Comercial
La Oficina de Cumplimiento Global administra las denuncias sometidas por medio de Integridad Comercial.
La Línea de Integridad Comercial está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana, y ofrece a empleados varias maneras de hacer una denuncia:
- Correo electrónico - [email protected]
- En línea - herramienta de informes en línea de Integridad Comercial
- Correo postal: Oficina de Cumplimiento Global
- 110 N. Carpenter St. Chicago, IL 60607-2101
- Teléfono - Números internacionales de Integridad Comercial
*Clientes de EE. UU. pueden enviar sus inquietudes en línea o comunicarse con la Línea Directa de Atención al Cliente al 1-800-244-6227.
Los clientes internacionales deben visitar el directorio de McDonald's internacional. La información de contacto adecuada se encuentra en la parte inferior de cada sitio.
Si está involucrado en una investigación interna, debe realizar lo siguiente:
- Mantenga la confidencialidad de toda la información que se comparta con usted, a menos que someta una denuncia a una autoridad gubernamental como denunciante o de otra manera que este protegido por la ley.
- Cooperar plenamente con el equipo de investigación durante toda la investigación y revelar toda la información pertinente.
- No interferir en la información ni falsificarla. Si lo hace, se pueden aplicar medidas disciplinarias que incluyen hasta el despido.
Protección contra represalias
McDonald’s no tolera ninguna forma de represalia.
Si realiza una denuncia a través de uno de los recursos de McDonald’s o si forma parte de una investigación, está protegido contra represalias. Si sabe o sospecha que represalias han ocurrido, denúncielo de inmediato a través de uno de los canales de denuncia de McDonald’s.
Los empleados que presenten una denuncia ante una autoridad gubernamental también están protegidos contra represalias.
Inclusión
En McDonald’s, la inclusión es fundamental para nuestra forma de operar, tanto como marca global como empresa local. Guiados por nuestra Regla de Oro —tratar a todos con dignidad, equidad y respeto, siempre— nos enfocamos en crear acceso a oportunidades para las personas a quienes servimos, incluidos nuestros clientes, empleados, franquiciatarios y proveedores.
McDonald’s prospera cuando está moldeado por las comunidades donde operamos y conectado con ellas. Al incorporar prácticas inclusivas en nuestra gente, franquiciatarios y proveedores, ayudamos a fortalecer los equipos, respaldar operaciones más sólidas, construir alianzas más resilientes e impulsar el crecimiento del negocio a largo plazo.
Para obtener más información sobre nuestra estrategia, visite la página web Nuestro compromiso con la inclusión.
Derechos humanos
Nuestro compromiso con los derechos humanos incluye el fomento de lugares de trabajo seguros e inclusivos que respeten los derechos de los empleados de McDonald’s, los proveedores y otros socios comerciales. Por ejemplo:
- Libertad de esclavitud y trabajo infantil
- Libertad para vincularse (o no vincularse)
- Igualdad de oportunidades y tratamiento
- Lugar de trabajo seguro y saludable
- Libertad de discriminación y acoso
